OnHere
Durante muito tempo, a localização foi um dos principais fatores de decisão no varejo farmacêutico. Estar próximo do cliente significava mais conveniência e maior volume de vendas.
30 de abril de 2026
Hoje, esse cenário mudou.
Quando a localização deixa de ser diferencial
Com o aumento do número de farmácias em uma mesma região, a proximidade física perdeu força como critério de escolha.
O cliente tem mais opções e, por isso, passou a considerar outros fatores antes de decidir.
A decisão começa no digital
A jornada de compra mudou. Antes de ir até a loja, o consumidor pesquisa, compara preços, verifica disponibilidade e define como quer comprar.
Muitas vezes, essa decisão acontece totalmente no ambiente digital.
O que define a nova proximidade
A proximidade deixou de ser física e passou a ser percebida na experiência.
Responder rápido, ter informações corretas e cumprir prazos se tornaram fatores decisivos. Não basta estar disponível, é preciso ser eficiente.
A logística como diferencial competitivo
Nesse contexto, a entrega ganha protagonismo.
É ela que garante que a promessa feita no digital seja cumprida. Quando funciona bem, fortalece a relação com o cliente. Quando falha, o impacto é imediato.
A transformação da operação
Farmácias que se adaptam a esse cenário passam a operar de forma mais estruturada, com foco na eficiência e na consistência.
A lógica deixa de ser apenas vender e passa a incluir a capacidade de entregar bem.
Como a ONHERE apoia essa mudança
A ONHERE organiza a operação logística para que a farmácia consiga atender com mais precisão e controle.
Com processos mais estruturados, a entrega se torna mais confiável e alinhada às expectativas do cliente.
Proximidade hoje é experiência
No fim, não é mais a distância que define a escolha.
É a capacidade de atender melhor, com rapidez e consistência, quando o cliente decide comprar.
