OnHere
A categoria de beleza e cuidados pessoais vem se destacando como uma das principais forças de crescimento no e-commerce.
11 de maio de 2026
Segundo a pesquisa Consumer Pulse 2026, da Bain & Company, 37% das compras dessa categoria já acontecem online. Embora o físico ainda represente 63%, o dado mais relevante não é a divisão atual — é a velocidade dessa mudança.
Beleza deixou de ser uma categoria predominantemente de loja para se tornar um dos pilares do digital.
E isso muda o jogo para as farmácias.
O problema não é vender mais, é operar melhor!
O crescimento do digital costuma ser interpretado como uma boa notícia direta: mais canais, mais pedidos, mais faturamento. Mas existe um efeito colateral importante: cada novo canal aumenta a complexidade da operação.
Hoje, o consumidor compra beleza em:
Marketplaces
Sites próprios
Aplicativos
WhatsApp
Redes sociais
Ou seja, o pedido não nasce mais em um único lugar.
Ele surge de múltiplas origens, com diferentes regras, prazos e expectativas. Sem estrutura, isso gera uma operação fragmentada, difícil de controlar e cada vez mais suscetível a erros.
A IA está acelerando ainda mais essa pressão
Outro dado relevante da pesquisa é o avanço da inteligência artificial. Hoje, 77% dos brasileiros já utilizam IA em alguma etapa da jornada, seja para pesquisar produtos, comparar opções ou tomar decisões.
Na prática, isso muda o comportamento do consumidor:
Ele decide mais rápido, compara mais opções e exige mais agilidade na entrega.
O impacto é direto: o tempo entre a compra e a expectativa de entrega está cada vez menor.
O gargalo está na logística
Enquanto os canais de venda evoluíram rapidamente, a operação logística de muitas farmácias não acompanhou esse ritmo.
Ainda é comum encontrar:
Processos manuais
Falta de integração entre canais
Baixa visibilidade das entregas
Dificuldade de controle de prazos
Esse desalinhamento cria um cenário perigoso: quanto mais o digital cresce, mais a operação é pressionada. E o resultado aparece rápido, atrasos, aumento de custo e experiência ruim para o cliente.
A nova vantagem competitiva: entrega
Em um mercado onde diferentes players vendem produtos similares, muitas vezes nos mesmos canais, o diferencial muda.
Quem consegue entregar com velocidade, previsibilidade e controle passa a ter vantagem real. Quem não consegue, perde margem e cliente.
Farmácias precisam operar como hubs logísticos
Esse cenário exige uma mudança clara de mentalidade.
Delivery não pode mais ser tratado como uma operação secundária. Ele precisa ser estruturado como parte central do negócio.
Isso significa:
Integrar todos os canais de venda
Centralizar a gestão de pedidos
Automatizar decisões logísticas
Ter visibilidade em tempo real
Na prática, é transformar a farmácia em um hub logístico digital.
Onde entra a OnHere
É nesse contexto que a OnHere atua.
A plataforma foi desenvolvida para resolver exatamente essa complexidade, permitindo que farmácias:
Conectem múltiplos canais de venda
Automatizem a gestão das entregas
Tenham controle total da operação
Escalem o digital sem perder eficiência
Mais do que tecnologia, trata-se de estrutura para crescimento sustentável.
O avanço do e-commerce de beleza não é uma tendência futura, ele já está acontecendo. E o impacto mais relevante não está apenas no aumento das vendas, mas na pressão que isso gera sobre a operação.
