O que os resultados de RD Saúde, Pague Menos e Panvel revelam sobre o futuro da última milha farma

Segundo análise da Peers Consulting + Technology, com base em dados da IQVIA, o varejo farmacêutico cresceu 14,8% no acumulado do primeiro trimestre em comparação ao mesmo período do ano anterior. Em março, o avanço foi ainda mais expressivo: 20,4% nas vendas das drogarias.

Parte importante desse movimento foi impulsionada pela normalização do abastecimento dos medicamentos GLP-1, conhecidos popularmente como canetas emagrecedoras. Mas a leitura estratégica vai além da categoria em si.

O que os resultados mostram é que o varejo farmacêutico entrou em uma nova fase: mais digital, mais orientada por dados e muito mais dependente da eficiência da última milha.

Os grandes players já mostram o novo padrão competitivo

Os resultados de RD Saúde, Pague Menos e Panvel ajudam a entender o novo patamar de operação do setor.

A RD Saúde reportou receita bruta de R$ 12 bilhões no 1T26, alta de 20% em relação ao mesmo período do ano anterior. Além do crescimento em vendas mesmas lojas, a companhia alcançou 30% de penetração digital nas vendas do varejo.

A Pague Menos também apresentou forte evolução. As vendas brutas consolidadas cresceram 14,4%, o lucro líquido ajustado avançou mais de quatro vezes e o canal digital chegou a 22,2% da receita total.

Já a Panvel registrou receita bruta consolidada de R$ 1,57 bilhão, com crescimento de 15,8%, e atingiu 28,5% de penetração digital na receita bruta do varejo. O volume de vendas pelo aplicativo cresceu 95,5%, reforçando a força dos canais próprios na estratégia da rede.

Esses números apontam para uma mudança estrutural: o digital deixou de ser complementar. Ele já representa uma fatia relevante da receita das principais redes farmacêuticas do país.

E quando o digital cresce, a operação logística precisa crescer junto.

GLP-1: mais vendas, mais ticket e mais complexidade

A categoria GLP-1 se consolidou como um dos grandes vetores de crescimento do varejo farmacêutico.

Na Pague Menos, esses medicamentos já representam 9,1% da receita total. Na Panvel, ultrapassam 10% do faturamento do varejo, com crescimento superior a 80% no período.

Esse avanço tem impactos claros: aumento de ticket médio, maior fluxo de consumidores e fortalecimento das vendas digitais.

Mas também traz desafios.

Produtos de alto valor exigem mais previsibilidade, mais rastreabilidade e mais controle na jornada de entrega. A experiência do cliente passa a depender não apenas da disponibilidade do produto, mas da capacidade da farmácia de entregar com agilidade, segurança e informação em tempo real.

Em outras palavras: categorias de alto ticket elevam o padrão esperado da última milha.

A farmácia está se tornando um hub logístico

A grande transformação do setor não está apenas no crescimento do e-commerce. Está na mudança do papel da loja física.

A farmácia moderna precisa operar como um hub logístico urbano, conectando canais digitais, balcão, marketplace, aplicativo, operadores logísticos e cliente final.

Isso exige uma operação mais integrada e inteligente.

Não basta vender pelo app, pelo site ou por marketplaces. É preciso garantir que o pedido seja expedido corretamente, que o parceiro logístico adequado seja acionado, que o SLA seja acompanhado e que o cliente tenha visibilidade da entrega.

Quanto maior a participação do digital na receita, maior a importância da última milha na experiência e na rentabilidade.

A última milha impacta margem, experiência e fidelização

A análise dos resultados das grandes redes também mostra uma preocupação clara com margem, EBITDA, geração de caixa e eficiência operacional.

Nesse contexto, a logística deixa de ser vista apenas como custo.

Uma operação de entrega mal estruturada pode gerar atrasos, retrabalho, aumento de SAC, fretes mais caros, baixa previsibilidade e perda de recompra.

Por outro lado, uma operação orquestrada com tecnologia permite mais controle, melhor uso dos parceiros logísticos, acompanhamento de indicadores e redução de falhas.

A última milha passa a ser uma alavanca de competitividade.

Ela influencia a experiência do consumidor, protege margem e sustenta o crescimento dos canais digitais.

Oportunidade para redes médias e regionais

Embora os resultados divulgados envolvam grandes players, a tendência afeta todo o mercado.

Redes médias, regionais e associativistas também precisarão acompanhar o novo padrão competitivo. O consumidor já compara a experiência de entrega entre diferentes marcas, e a régua de conveniência está cada vez mais alta.

O desafio é que nem todas as redes têm estrutura para desenvolver internamente uma operação logística digital, integrada e escalável.

É nesse espaço que soluções especializadas ganham relevância.

O varejo farma precisa de tecnologia capaz de conectar sistemas, canais de venda, lojas e operadores logísticos em uma única jornada de entrega.

Onde a OnHere entra nessa transformação

A OnHere atua exatamente nesse ponto: na orquestração da última milha para o varejo farmacêutico.

Nossa plataforma SaaS foi criada para ajudar farmácias a automatizar, integrar e controlar suas operações de delivery, conectando canais físicos e digitais aos melhores parceiros logísticos.

Com roteirização, rastreabilidade, controle de SLA, gestão de fretes, integração multicanal e indicadores de performance, a OnHere transforma a entrega em uma operação mais inteligente, eficiente e escalável.

Porque, no novo varejo farmacêutico, vender online é apenas parte da jornada.

A experiência se completa quando o pedido chega ao cliente com agilidade, controle e confiança.

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