Como grandes redes podem transformar a entrega em diferencial competitivo no mercado farmacêutico.
17 de setembro de 2025
Quando falamos em redes de farmácias, o crescimento no número de lojas e de entregas é motivo de comemoração. Mas junto com a expansão, cresce também a responsabilidade: atender milhares de clientes todos os dias com a mesma qualidade e eficiência.
No varejo farmacêutico, não basta ter presença. O cliente espera conveniência, agilidade e uma experiência integrada, da compra ao recebimento do produto. Em um mercado cada vez mais competitivo, a entrega de última milha deixou de ser apenas um serviço adicional: hoje, é um diferencial competitivo estratégico.
Para redes que já realizam mais de 5 mil entregas por mês, manter controle total sobre a operação não é simples. O aumento de escala pode trazer problemas como:
Falta de padronização na experiência de entrega entre unidades.
Custos logísticos elevados, que crescem de forma desproporcional ao volume.
Integração dispersa entre canais (balcão, e-commerce próprio, marketplace).
Dificuldade em acompanhar métricas de performance e satisfação do cliente.
O que era para ser um diferencial, muitas vezes se transforma em risco: uma entrega atrasada ou mal gerenciada pode impactar diretamente a confiança do cliente e a percepção da marca.
É aqui que a digitalização e a integração fazem toda a diferença. Como um hub logístico conectado para o varejo farmacêutico, a OnHere conecta sua operação às principais plataformas e operadores do mercado, centralizando tudo em um único hub inteligente.
Isso significa escalabilidade com eficiência. Mesmo com milhares de entregas, os processos se mantêm ágeis e organizados, com uma gestão unificada e prática.
Dessa forma, a experiência se torna padronizada: independentemente do canal, o cliente final recebe uma entrega rápida, confiável e transparente.
O futuro é conectado e multicanal
O varejo farmacêutico já vive uma realidade multicanal: balcão, aplicativos, e-commerce próprio e marketplaces. Mas só quem investe em tecnologia e digitalização da operação consegue transformar esse cenário em vantagem competitiva. A entrega de última milha é o elo final da experiência do cliente e pode ser justamente o ponto decisivo entre fidelizar ou perder vendas.
